C-01
下单最多
家电清洗
- 计费方式按台
- 常见上门时长90–150 分钟
- 主力工龄档资深 / 金牌
- 近 90 天评价均分4.8
- 接单后与您核对机型、使用年限和方便的时间段。
- 上门先试机，记下出风温度与噪音，作为清洗前的对照。
- 拆滤网与风轮，按材质选清洗方式，污水集中回收不外流。
- 装回复机，把清洗前后的对比照片传进工单，您随时能翻。
01类目与计费
按类目筛一遍，收费方式和上门时长当场看清楚
每个类目都写明按什么方式算钱、师傅大概在您家待多久、主力是哪一档工龄、近 90 天评价均分多少。点标签筛掉不相关的，剩下的就是您这次要办的事。
C-02
可加急
管道疏通
- 计费方式按点位与难度分档
- 常见上门时长40–90 分钟
- 主力工龄档熟练 / 资深
- 近 90 天评价均分4.7
- 先分清是存水弯堵还是主管道堵，把大致处理方式告诉您。
- 铺好防护垫再作业，避免污水溅到橱柜和地面。
- 通水测试下水速度，现场垃圾一并带走。
C-03
24 小时
开锁换锁
- 计费方式按锁芯等级与工时
- 常见上门时长20–50 分钟
- 主力工龄档资深 / 金牌
- 近 90 天评价均分4.9
- 电话或工单先确认门锁类型与是否反锁，带对应工具上门。
- 到场先核对门牌与业主身份，再动手。
- 需要更换锁芯时，先报等级和价格，您点头再换。
C-04
可加急
空调维保
- 计费方式按台
- 常见上门时长60–120 分钟
- 主力工龄档资深
- 近 90 天评价均分4.8
- 检查制冷剂压力、滤网与冷凝器状态，判断是脏堵还是缺氟。
- 需要加氟时先报用量与费用，您确认后再操作。
- 保养后复测出风温度，把数据填进工单。
C-05
可加急
水电检修
- 计费方式按点位与工时
- 常见上门时长45–120 分钟
- 主力工龄档熟练 / 资深
- 近 90 天评价均分4.6
- 先断电或关水，再逐段排查故障点位。
- 报价确认后才拆改，材料当场拆封给您过目。
- 通电通水测试，最后把现场恢复整齐。
C-06
门窗五金
- 计费方式按件与工时
- 常见上门时长40–90 分钟
- 主力工龄档熟练
- 近 90 天评价均分4.7
- 检查合页、滑轨与执手的磨损程度，判断调整还是更换。
- 必须换的配件先拿出来给您看型号和价格。
- 反复开关测试，确认顺滑、无异响、能锁到位。
C-07
卫浴安装
- 计费方式按件
- 常见上门时长60–150 分钟
- 主力工龄档资深
- 近 90 天评价均分4.7
- 先核对尺寸与开孔位置，确认管道接口能不能对上。
- 安装完成后做通水与密封测试，看有没有渗漏。
- 收走包装和旧件，顺带说明日常怎么保养。
C-08
拆机洗
油烟机深度清洗
- 计费方式按台
- 常见上门时长70–120 分钟
- 主力工龄档资深 / 金牌
- 近 90 天评价均分4.8
- 拆下油网、风轮与油杯，检查电机与烟道接口。
- 按涂层材质选清洗剂，避免伤表面。
- 装回试机，确认排烟顺畅、噪音回到正常范围。
C-09
冰箱洗衣机清洁
- 计费方式按台
- 常见上门时长50–90 分钟
- 主力工龄档熟练 / 资深
- 近 90 天评价均分4.7
- 断电排水，取出内筒附件与滤网。
- 清洗密封条、排水口与洗涤剂盒残留。
- 复机空跑一轮，确认没有残留异味。
C-10
金牌师傅
地暖清洗
- 计费方式按回路分档
- 常见上门时长120–200 分钟
- 主力工龄档金牌
- 近 90 天评价均分4.8
- 关闭分水器，逐路接上清洗设备并做好地面防护。
- 按回路冲洗，观察出水浑浊程度判断清洗是否到位。
- 恢复阀门，逐路排气后测一遍各房间温度。
C-11
灯具电路
- 计费方式按点位
- 常见上门时长40–100 分钟
- 主力工龄档熟练 / 资深
- 近 90 天评价均分4.6
- 断电验电，确认线路走向和开关对应关系。
- 更换灯具或面板，接头一律做绝缘处理。
- 通电测试，逐个确认开关与灯位对得上。
C-12
家居小修
- 计费方式按工时
- 常见上门时长30–120 分钟
- 主力工龄档熟练
- 近 90 天评价均分4.7
- 先看现场，把需要处理的小项一条条列给您。
- 逐项确认材料与工时，合计金额当面说清。
- 完工后一项项验收，施工垃圾随手带走。
02四个高频活儿
下单量最大的四件事，先说清楚师傅会怎么干
管道疏通、开锁换锁、空调维保和油烟机清洗占了上门量的多半。下面这四段讲的是现场判断顺序、容易起争议的地方，以及您需要提前准备什么。
管道疏通
堵点在水槽存水弯还是立管，处理方式完全不同。师傅上门会先放少量水观察回流速度，确定位置后再报价，不会一上来就拆管。
- 您要准备的：把水槽和地面的杂物先清开，留出作业空间。
- 常见争议点：老房子管道脆，拆装时可能带出旧垫片，需要换件会提前说。
- 之后怎么防：厨房水槽装个滤网，油污别直接倒，能少堵好几次。
开锁换锁
这类活儿最讲究边界。师傅到场第一件事不是开锁，是核对门牌、业主身份和房屋归属，确认无误才开始作业，这是平台对所有开锁师傅的统一要求。
- 您要准备的：房产证明、租赁合同或能证明居住关系的材料任一项。
- 锁芯怎么选：换锁时师傅会出示不同等级锁芯的差价，按您家门体厚度给建议。
- 之后怎么防：装修期间换过锁芯的，记得留一把备用钥匙在信任的人手上。
空调维保
不制冷的原因可能是缺氟，也可能只是滤网和冷凝器太脏。正规做法是先测压力、再看脏堵程度，能洗好的不劝您加氟。
- 您要准备的：确认外机位置是否便于操作，高层外机需要提前和物业打招呼。
- 常见争议点：加氟按用量算，师傅要先报用量和单价，您确认后再开阀。
- 之后怎么防：换季前开一次送风模式吹干内机，能减少霉味。
油烟机深度清洗
只擦外壳不解决问题。风轮上挂的油泥会让吸力明显下降，拆机清洗才算把这个活儿做完，装回后还要试机确认排烟和噪音。
- 您要准备的：灶台附近挪开餐具和调料，方便铺防护垫。
- 常见争议点：老机器拆装可能碰到老化密封件，需要更换会先告知。
- 之后怎么防：油杯别等满出来再倒，七八分满就清一次更省事。
03加急单通道
电子加急单：提交后按接单时间排队，平均约 18 分钟出响应
门锁打不开、地漏返水、商铺跳闸这类事情等不起。在网页端会员中心或客户端提交电子加急单，系统记下提交时间戳，谁先递进来谁先排，不靠打电话催。
01
核对通过
开锁换锁 · 门锁反锁
02
核对通过
管道疏通 · 厨房立管返水
03
核对通过
水电检修 · 商铺配电箱跳闸
04
排队中
空调维保 · 出租房交房前检修
这几类情况可以走加急
- 钥匙锁在屋里、门锁反锁进不去
- 厨房或卫生间返水，已经漫到地面
- 盛夏或寒冬空调停摆，家里有老人小孩
- 门店跳闸、开业前灯具必须换完
- 租客当天入住，房内家电要处理干净
加急券怎么用
- 下单时勾选使用，直接抵扣加急服务费。
- 券在账户里显示剩余张数，用完为止。
- 权益随年度协议生效，当前协议有效期至 2026 年 3 月 31 日。
订单高峰时段（工作日 18:00 之后、周末上午）加急单集中，响应时间会比平均值长一些；紧急情况优先拨打服务热线 17135358021。
04派单怎么排
三项对得上，才进优先派单队列
加急不等于随便插队。每个加急单在进入优先队列前要看三件事，任何一项对不上，师傅会被要求先补齐再排。
-
接单时间
以工单提交成功的那一刻开始计时，先递进来的先排，跟谁催得紧没关系。这也是电子加急单排序的唯一依据。
-
材料构成
师傅填报的材料名称、规格和数量，要和现场实际使用的对得上。清单跟着工单同步给您，装了什么、用了几件都写在上面。
-
改约次数
您和师傅任何一方发起的改约都会记进工单。改约次数多，说明时间还没定稳，这张单会回到队列重新排，避免占着位置不动。
三项都对了，工单进入优先派单队列，由调度团队就近匹配师傅。平台有一支 26 人的调度与质量回访团队，负责派单匹配、超时跟进和完工回访。
05材料与收费
材料先报后用，收费按类目方式算
上门服务最容易起争执的是"到底换了什么"。平台的规矩是：材料开工前录入工单，您在客户端或网页端就能看到名称、规格和数量；价格按类目的计费方式算，不用现场口头议价。
-
按台计费
家电清洗、油烟机深度清洗、冰箱洗衣机清洁、空调维保。同一套房子多台一起做，可以合并成一张工单。
-
按点位与难度分档
管道疏通。普通下水口和主管道堵点不是一个难度，师傅先判断位置，再按对应档位报价。
-
按件或按工时
卫浴安装、门窗五金、灯具电路、水电检修、家居小修。按件算的看件数，按工时算的看现场处理时间。
-
超出基础范围怎么办
现场发现额外问题，师傅先说明再补充确认，您不点头就不动手，也不会事后加项。
06下单后去哪看
客户端和网页端会员中心，同一张工单两处都能查
客户端适合随手看消息，网页端会员中心适合坐下来核对。两边看到的是同一份工单数据，不用来回切换确认哪边更新得更快。
| 看什么 | 客户端 | 网页端会员中心 |
|---|---|---|
| 订单进度 | 推送接单、出发与到达提醒，出门前就收到消息 | 显示当前节点与预计上门时间段，还能翻历史订单 |
| 材料明细 | 完工时推一份清单到消息流 | 逐项展开看名称、规格与数量，可按订单归档回看 |
| 完工照片 | 前后对比图随消息一起发过来 | 按类目和日期归档，换租交房时能直接调出来 |
| 评价记录 | 完工 48 小时内推送回访入口 | 查看上门准时度、材料明细与完工效果三项打分 |
| 权益余额 | 显示加急券剩余张数 | 显示协议有效期、加急券包与工龄筛选权限 |
| 申诉入口 | 一键提交，先记下诉求 | 提交后可追踪处理进度，一般 3 个工作日给复核结果 |
| 师傅信息 | 接单后显示师傅工龄档与技能标签 | 可查看师傅工龄档位、技能标签与近 90 天评价均分 |
07改约与返修
时间对不上、活儿没做透，都按这几条走
改约怎么操作
改约会被记进工单，次数多了这张单要回队列重新排。如果只是把时间往后挪一小时，提前跟师傅说一声通常就能解决。
30 天返修保障
管道又堵了、换的锁芯不灵了、装的花洒渗水了，先在会员中心提交，调度团队排师傅免费上门处理。
超时补偿券
师傅因为上一单延误没能按约到达，补偿券会自动进账，下次下单可直接抵扣，不用您专门申请。
评价与申诉
对评价内容或材料明细有异议，在网页端会员中心提出申诉，一般 3 个工作日内给出复核结果。
还不确定该选哪个类目？
把现场情况说清楚，或者拍张照片发过来，客服会告诉您该按哪个类目下单、要不要走加急。工作日 9:00–18:00 在线，紧急情况直接打热线。
想看真实的服务过程和评价记录，可以到服务故事栏目翻一翻。